Relance et mise en demeure : modèle pour artisans
Modèle gratuit avec les 3 niveaux — rappel amiable, première puis seconde relance — en Word et en PDF.
Exemple niveau 1 — le rappel amiable :
Madame, Monsieur ______,
nous n'avons pas encore constaté le règlement de la facture n° ______ du __/__/____, d'un montant de ______ €.
Il s'agit certainement d'un simple oubli. Merci de virer le montant dû avant le __/__/____ sur le compte habituel.
Si votre paiement croise ce courrier, merci de le considérer comme sans objet.
Cordialement
______ (nom, entreprise)
- · Le fichier Word contient les 3 niveaux : rappel amiable, première relance et seconde relance avec mise en demeure et délai.
- · Intérêts de retard et indemnité forfaitaire seulement à compter du retard — les formulations correspondantes figurent au niveau 2.
Modèle fourni sans garantie — ne constitue ni un conseil juridique ni un conseil fiscal. · État: 2026-07
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En fichier Word (DOCX) à remplir et en PDF — gratuitement, contre votre adresse e-mail.
Trois niveaux, un seul but : être payé
Le niveau 1 rappelle avec courtoisie et présume l'oubli — cela suffit dans la plupart des cas. Le niveau 2 (première relance) constate le retard et fixe un délai clair. Le niveau 3 (seconde relance, mise en demeure) annonce les conséquences : intérêts de retard, indemnité forfaitaire de 40 € entre professionnels, procédure d'injonction de payer. À retenir : entre professionnels, les intérêts de retard sont dus de plein droit dès le lendemain de la date de règlement figurant sur la facture, sans mise en demeure préalable (art. L441-10 du Code de commerce). Face à un particulier, une mise en demeure est en principe nécessaire.
Rester courtois, devenir ferme
Le client d'aujourd'hui est le donneur d'ordre de demain — c'est pourquoi le modèle monte en ton de façon maîtrisée : compréhensif, factuel, puis conséquent. Mieux encore : ce qui se passe avant la relance — des délais de paiement courts, des factures d'acompte et un rappel juste après l'échéance. Des textes d'e-mail prêts à l'emploi pour cela se trouvent dans l'outil de relance gratuit.
Questions fréquentes sur les relances
Combien de relances dois-je écrire ?
Juridiquement : aucune. Entre professionnels, les intérêts de retard courent de plein droit dès le lendemain de la date de règlement, sans relance préalable. Les niveaux relèvent du geste commercial et de la relation client — pas d'une obligation.
Puis-je facturer des frais de relance ?
À compter du retard, vous pouvez réclamer les intérêts de retard et, entre professionnels, l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (art. L441-10 du Code de commerce), ainsi que les frais de recouvrement réellement engagés s'ils les dépassent. Des « frais de relance » inventés au niveau 1 ne sont en revanche pas recouvrables.
Que se passe-t-il après la dernière relance ?
La procédure d'injonction de payer devant le tribunal, ou une société de recouvrement. Les deux coûtent de la relation — vérifiez d'abord si un appel suffit à débloquer la situation. Souvent, il n'y a pas de mauvaise volonté derrière, mais du désordre dans le bureau du client.